#prawokonsumenta

0
16
Jest sobie sytuacja, kiedy kupujecie przez neta urządzenie elektroniczne, włączacie w domu, pracuje kilkanaście minut po czym wyłącza się i zdycha (nie ma mechanicznych uszkodzeń ofc). Po prostu nie daje się już włączyć ponownie. Moim zdaniem taki towar jest niezgodny z umową, skoro praktycznie od samego początku nie działa jego podstawowa funkcja i mam prawo zrobić z tego tytułu zwrot do sprzedawcy i zażądać wymiany na sprawny lub zwrotu pieniądzy, a nie bujać się teraz przez kolejne miesiące z serwisem gwarancyjnym, tak jakby sprzęt padł po kilku miesiącach czy roku.

Jakie jest wasze doświadczenie w tym temacie, jak to najlepiej rozegrać ze sprzedającym?
Jak to wygląda od strony prawnej?

#pytanie #prawo #prawokonsumenta
NiebieskiSzpadelNihilizmu

@GazelkaFarelka kiedyś był z tym problem i sprzedawcy się migali, żeby to przyjąć. Teraz masz 14 dni na zwrot i wyjebane na wszystko, możesz to nawet oddać bo nie wiem, odcień ci nie pasuje, albo zupełnie bez podania przyczyny i muszą to przyjąć. A jak typ będzie dalej oporny, to zwrot z tytułu towaru niezgodnego z umową i niech się buja. Niestety to jeszcze nie jest poziom amazonu, gdzie możesz bez żadnego przejmowania się oddać uszkodzony towar mówiąc, że się zepsuł, a oni bez żadnych cyrków ci oddadzą kasę, ale powoli idzie to w dobrym kierunku.

SuperSzturmowiec

@NiebieskiSzpadelNihilizmu lubisz że na Amazonie łatwo się oddaje towar tak to fajnie bo naczytałem się teraz opinii o tym czytniku że zdarzają się chujowe sztuki. Rano lecę do paczkomatu odebrać i aż mam strach

NiebieskiSzpadelNihilizmu

@SuperSzturmowiec wiesz co lubię, bo kiedyś amazon miał problem, że na magazynach zawartość paczki magicznie zmieniała się w cegłę, czy innego kartofla i mieli z tym problem Afair to od tego się właśnie wzięło tak rygorystyczne monitorowanie pracowników, ale mogłem coś pojebać, więc nie cytuj mnie na tym. Tak czy inaczej abstrahując już od tematu amazona, to takie coś jak bezproblemowy zwrot to powinien być od dawna mus i to powinno działać, no ale cóż- niestety dalej żyjemy w rzeczywistości, gdzie zamawiając taki- strzelam zupełnie losowo- telewizor z elektromarketu po obejrzeniu wystawki- albo dostajemy pudło z magazynu gdzie robią wszystko co mogą, żeby go przy tobie nie odpakować i nie sprawdzić, czy może upadł i nie uszkodziła się w nim matryca, albo przyjeżdża kurier, którego gówno wszystko obchodzi, mimo że w pudle od frontu jest jebutna dziura jakby się coś wbiło, ale chuj- to na pewno nie ich wina (of kors), on żadnych protokołów pisał nie będzie bo nie ma czasu, masz to odebrać, albo on pisze że odmówiłeś odebrania, a jak ci nie będzie działać, to się sam bujaj z reklamacjami, bo to nie ich sprawa. To jest chore co się dalej potrafi wyprawiać.


Z dostawami do paczkomatów jest o tyle dobrze, że jak coś to generujesz etykietę, wrzucasz z powrotem do kasety i nie musisz się nawet kopać z nadawaniem tego

AndrzejZupa

Płatność kartą i chargebacki …pozamiatane!

Tylko musisz use komentować, że gówno nie działa a sprzedawca “robi problemy”…

Amhon

@GazelkaFarelka 2 razy tak miałem, dwa razy gwarancja i dwa razy nowy sprzęt w ciągu 7 dni u mnie.

GazelkaFarelka

@Amhon @galencjusz @Half_NEET_Half_Amazing @MarianoaItaliano @slynny_skorpion @NiebieskiSzpadelNihilizmu @SuperSzturmowiec wymienili na nowy od ręki

Mam nadzieję że ten też nie padnie za chwilę albo za parę miesięcy XD

NiebieskiSzpadelNihilizmu

@GazelkaFarelka no i gitówa Generalnie jak nie kupujesz od jakiegoś magicznego sprzedawcy na kiju bez żadnej historii ani ocen, żeby przycebulić 47 groszy, to w ostatnich latach jednak się to mocno wyczyściło i zakupy są duuużo bezpieczniejsze niż kiedyś Chociaż takiego OLXa dalej omijam jak tylko mogę

Zaloguj się aby komentować

Zostań Patronem Hejto i odblokuj dodatkowe korzyści tylko dla Patronów

  • Włączona możliwość zarabiania na swoich treściach
  • Całkowity brak reklam na każdym urządzeniu
  • Oznaczenie w postaci rogala , który świadczy o Twoim wsparciu
  • Wcześniejszy dostęp, do wybranych funkcji na Hejto
Zostań Patronem
Hej,
taka sytuacja, tydzień temu zadzwonili do matki i wcisnęli jej jakieś suplementy diety. W piątek 13.10 przyszła paczka, którą odebrała i zapłaciła za pobraniem. Wczoraj dostała telefon, że nastepnego dnia tj dzisiaj przyjedzie kurier z kojeną paczka za 160 zł. Ona zdziwiona i mówi, że nic takiego nie zamawiała i w ogóle okazało się, że w paczce z piątku było coś innego niż się spodziewała. Babka z którą rozmawiała powiedziała, że to jest dalszy ciąg kuracji i jak nie odbierze przesyłki to będzie miała problemy.
Dowiedziałem się o tym wszystkim dzisiaj rano... No cóż, starość nie radość.

Teraz pytanie co najlepiej zrobić w takiej sytuacji. Wysłałem rano SMSa na numer z którego dzwonili, że rezygnujemy z zamówienia, ale czy to wystarczy?

Czy mogą grozic jakieś konsekwencje jeśli nie odbierzemy tej przesyłki?

Tą paczkę z piątku myślałem odesłać na adres z którego przyszła z dołączonym pismem o rezygnacji z umowy kupna i prośba o zwrot pieniędzy. W końcu obowiązuje 14 dniowy okres zwrotu wiec teoretycznie powinni to uznać.

Ktoś miał może podobna sytuacje?

#prawo #prawokonsumenta
bigworm

Dzięki, troche mnie uspokoiliście.


Rozmawiałem z konsultankta z tej firmy, i powołałem się na ten 14 dniowy okres zwrotu. Ona mówiła, ze to nie ma zastosowania bo mama zdecydowała się na kurację, która jest dofinansowana przez tą firmę i w razie rezygnacji trzeba będzie zapłacic całą kwotę (około 2k)


Po tym rozmawiałem z infolinią UOKiK, ale tam powiedzieli, że można normalnie odstąpic od umowy, wystarczy wysłac pismo

entropy_

@bigworm trzeba było ich nagrać i podjebać za stosowanie nieuczciwych praktyk.

Nie przejmuj się nic i wysyłaj im odstąpienie, nic nie mogą zrobić.

Mikel

@bigworm 

Zapytaj na jakiej podstawie twierdzą że Twoja Mama jest odpowiedzialna za zwrot dofinansowania. Czy zawarta została jakaś umowa pisemna? Czy może została zawarta umowa przez odległość - która podlega pod 14 dniowy okres 'rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny'.

Jeżeli będzie próbowała dalej drążyć i rzucać argumentami postrasz ich art 286KK czyli próba wyłudzenia/oszustwa. Powiedz że idziesz na policję złożyć doniesienie o próbie wyłudzenia. U mnie zawsze działa na telemarketerów którzy myślą że mnie nabiorą, próbując mnie zastraszyć.


Art. 286 KK

§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.


Do tego Żeby cokolwiek od Ciebie móc żądać - musieliby Ci przedstawić umowę z której wynikałoby takie żądanie. Pewnie tego nie mają, ponieważ na szybko przedstawili ofertę Mamie ustnie i jedyne co mają to nagranie. Jeżeli mają tylko to, fajnie jakby Ci to udostępnili - bo mają obowiązek zrobić to najpóźniej z pierwszą przysłaną paczką (moment wykonania usługi). Jeżeli tego nie zrobili to też ich możesz tym postraszyć - że żądają coś bez umowy


Good luck!


W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu w hotelu) przedsiębiorca musi udzielić wszystkich obowiązkowych informacji na papierze lub, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku – w sposób czytelny i za pomocą prostego języka.

[...]

Potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi.

[...]

Sprzedawca zobowiązany jest także potwierdzić treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Umowę uważa się za zawartą, jeśli konsument po otrzymaniu treści umowy wyrazi na nią zgodę na papierze lub innym trwałym nośniku i przekaże ją przedsiębiorcy.

Źródło:https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/

rmbobster

Daj znać za jakiś czas czy zmiękła im rura :) tylko nie wysyłaj im produktów za pobraniem bo nie odbiorą. Powodzenia :)

bigworm

Produkt odesłany razem z pisemna rezygnacja z umowy. Paczka od kuriera nie odebrana. Oczywiście dzwonili czemu nie została odebrana i chcieli wysyłac raz jeszcze. Cos tam probowali mówic że upłyneło więcej niz 14 dni od zawarcia umowy, ale na pytanie kiedy według niego umowa została zawarta gośc odpowiedział tylko, że sprawdzi i zakończył rozmowę

Dzisiaj na razie cisza, także mam nadzieję że już odpuszczą. Okaże się

Zaloguj się aby komentować

Czy da się zwrócić grę pudełkową kupioną online w Media Expert jeśli nie minęło jeszcze 14 dni od zakupu? Rozpakowana, trochę pograna ale kod do klubu Square Enix nie jest wykorzystany.

Kupiłem Final Fantasy 16 i jestem zawiedziony w chuj, przeszedłem ponad połowę i już mam dosyć, fabuła nudniejsza niż Dziady, system walki nudzi się po kilku godzinach, system ekwipunku i rozwoju postaci to jest jakiś żart.

#mediaexpert #gry #ps5 #playstation #prawokonsumenta #finalfantasy
SuperSzturmowiec

@PiesekChlebek no wie wiem.

Nikt nie jest w stanie sprawdzić czy ten kod nie został wykorzystany także może być problem.

Co do gry to też trochę jestem zawiedziony uruchomiłem w dniu premiery i od tej pory nie grałem.


Muszę dać sobie czas.

PiesekChlebek

@SuperSzturmowiec no najgorzej że grałem w demo i w chuj mi się podobało... szkoda tylko że po pierwszym akcie historia spowalnia tempa praktycznie do zera, a i system walki szybko okazuje się być button masherem... Spodziewałem się więcej

Bigos

Zwrot w ciągu 14 dni nie obejmuje między innymi płyt z oprogramowaniem jeżeli została ściągnięta folia ochronna z opakowania.

gawafe1241

@PiesekChlebek @SuperSzturmowiec @Bigos No ale jak Ty sobie to wyobrażasz? Kupujesz grę, przechodzisz w powiedzmy 2 dni i oj nie, to nie dobra jest. Janusz biznesu jak chuj. Więc tym lepiej że tak się nie da. Od czego są dema, recenzje gry i serwisy takie jak Metacritic czy Opencritic? Osobiście mnie rozpiera DUMA w chuj że moja kolekcja na PS5 to wyselekcjonowane gry z PS4 / PS5 minimum 8/10 i "cinematic experience" takie jak The Last of Us 1 & 2, Wiedźmin 3, Red Dead Redemption 2, Uncharted 4, Horizon Zero Dawn & Forbidden West, God of War 2018 & Ragnarok, HITMAN 1 + 2, Mass Effect itp Zobacz jak wysoko oceniane są te gry a TY kupujesz typie w ciemno XD Ja bym kijem nie dotknął gry bez wiedzy czym i jaka ona jest. Nie dość że gry są teraz drogie to szanujmy swój czas bo nie ma sensu grać w crapy. Ale rób Pan jak uważasz. ( ͡° ͜ʖ ͡°) W sumie trochę mordka mi się uśmiecha że kolejny kretyn przekonał się że nie warto brać gier w ciemno. I dobrze Ci tak. NO PRE-ORDERS! ¯\_(ツ)_/¯

PiesekChlebek

@gawafe1241 nie chce mi się nawet z Tobą gadać, jak z góry zakładasz że to był preorder i nie grałem w demo zamiast podjąć normalną ludzką dyskusję xD gratuluję przewagi intelektualnej i dziękuję za pomoc, możesz już iść sobie zwalić do lustra

CoryTrevor

To trochę tak jakbyś kupił chleb, zjadł połowę i stwierdził, że oddajesz bo był niesmaczny.


Sprzedaj jako używkę w stanie idealnym na olx, to jest jedyne normalne rozwiązanie.

Bigos

@CoryTrevor To trochę tak jakbyś kupił chleb, zjadł połowę i stwierdził, że oddajesz bo był niesmaczny.

Słyszałeś kiedyś o akcji w Lidlu gdzie można było zwrócić opakowanie po produkcie jak uznałeś, że nie jesteś z niego zadowolony?? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Zaloguj się aby komentować

#gwarancja #prawo #prawokonsumenta #majsterkowanie #firma
Mam wkrętarkę Stanleya i ma krzywe wrzeciono. Bije na wyjściu. Wczesniej prawie z niej nie korzystałem ale dzisiaj musiałem trochę powkręcać wkrętów.
Widocznie ta sama wada fabryczna co jest w DeWalt.
I teraz mam kłopot bo w sumie oddam na gwarancję to pewnie znowu wsadzą wadliwe wrzeciono.
Czy w przypadku zakupu na firmę mam jakąkolwiek możliwość domagania się zwrotu pieniędzy? Zakup dokonany w Castoramie
ciszej

@XDDDDDDD za mało danych - spółka (nie osobowa) czy jdg? Kupowane przez internet czy w sklepie stacjonarnym? Jeśli jdg to czy remonty / roboty budowlane są w twoim zakresie usług?

XDDDDDDD

@ciszej spółka k., kupowane stacjonarnie w sierpniu 2022,

ciszej

@XDDDDDDD ok, czyli nie osoba fizyczna i nie zwrot do 14 dni. Zostaje Ci opcja z rękojmią (najlepsza) lub gwarancją. Rękojmia obowiązuje z mocy prawa.

KKLKK

@XDDDDDDD wlasnie kupilem dewalta i bije jak skurwensyn... Malo tego nawet milwaukee ma ten problem... Wyglada, ze wszyscy biora wrzeciona od tego samego dostawcy. Z gwarancja lipa, bo byly przypadki wymiany wrzeciona na bijace jeszcze bardziej...

XDDDDDDD

@KKLKK Porównałem z Milwakee i coś tam lata ale dużo mniej, prawie w ogóle. Nastoletnia Hilti luzu na przykład ma niewiele więcej niż nowe Milkwakee

silo1408

@KKLKK Pozwalają sobie na niedokładność bo sprzęt ,,budowlany" co nie powinno mieć miejsca. Jeżeli winny jest uchwyt to można zmienić na porządny Röhma jeżeli wałek przekładni to gorzej. Wtedy najlepiej serwis gwarancyjny (który ma u siebie kilka sztuk tych przekładni) i prośba o wymianę i wykonanie pomiaru bicia uchwytu (z dokładnym zapisem odchyłki) czy mieści się w normie producenta.

silo1408

@XDDDDDDD Jak nie wyjdzie Ci zwrot to napisz do mnie na priv przed wysyłką na serwis spróbuję dopilnować żeby zrobili pomiary bicia po wymianie żeby na pewno było dobrze. To samo w Dewalcie.

XDDDDDDD

@silo1408 to stanley, jest ten sam serwis?

Ogólnie patrze, że u mnie w mieście jest serwis jakiś zewnętrzny ale robi naprawy gwarancyjne (Białystok)


Rozumiem, że jeżeli Castorama wysyła sprzęt na gwarancję to trafi do Twojej firmy? Jak tak to podjadę i im oddam.

silo1408

@XDDDDDDD Każdy gwarancyjny DeWalt Stanley i Black Decker jest naprawiany w Erpatechu pod Warszawą. Do mojej firmy nie trafi bo prowadzę naprawy pogwarancyjne ale dobrze znam chłopaków z głównego serwisu i mogę ich ładnie poprosić o dokładne sprawdzenie sprzętu.

Zaloguj się aby komentować

Ej smartwings chce mnie wystrychnąć na dudka. Mój lot był opóźniony o ponad 3h i wg Europejskiego centrum konsumenckiego, jak i innych stron z tym związanych baa nawet wg. Ich tabeli kwota odszkodowania powinna wynosić 400euro. A Ci mi dzisiaj wysłali maila, że oferują 200euro.
Napisałem, że powinno być 400 a nie 200, zobaczymy co odpiszą. W razie co macie jakieś rady co dalej?
#lotnictwo #samoloty #prawokonsumenta
694b312e-06d8-4055-987b-d68be2cc8de6
FoxtrotLima

@Atarax jak się zgodzisz na ich propozycję dobrowolnie to zamyka Twoje roszczenie. Ciśnij ich o pełne odszkodowanie wg EU261.

Zaloguj się aby komentować

Kupiłem słuchawki, które po jakimś czasie się zepsuły, serwis uznał gwarancje i powiedział, że sprzedawca powinien wydać nowe słuchawki. Niestety, nie są one już dostępne i sprzedawca chce zwrócić pieniądze za nie. Problem jest w tym, że ich cena rynkowa (nawet na ich stronie) wzrosła o 400 PLN a ja tak naprawdę chce po prostu takie same słuchawki. Orientuje się ktoś czy jako klient mogę prosić aby zwrócili mi ich obecną cene rynkowką czy to, że zwracają tyle ile zapłaciłem jakiś czas jest OK i zgodne z prawem?
#prawokonsumenta #zakupy #prawo #konsument
Frus

@moll Dlatego biurokracja jest zbędna, gdyby to wszystko uprościć nie potrzebna by była taka ilość urzędników.

Ja miałem tak z trampkami x2.

Za pierwszym razem kupiłem w deichman i się rozjebały po miesiącu bo miałem dziury na piętach to usłyszałem o deszczu, złym podłożu, że źle chodzę.

a to jak zaczyna padać to co mam buty do ręki wziąć i boso iść?

a jak zmienia mi się kostka na drogę żwirową to co ja mam w tych butach kurwa fruwać?

przeszedłem się przed babką i zapytałem czy wg. niej źle chodzę. Zgłupiała ale odpuściłem.

poczytałem sobie o swoich prawach i kupiłem trampki w mc arturze i wiedziałem, że drugi raz już się nie dam.

Po miesiącu dokładnie to samo: dziury na piętach.

Idę z reklamacją a tam ta sama śpiewka ze strony sprzedawcy jak i mojej.

ale już mówię rękojmia babka dalej swoje a ja na to no, że dowiodę swoich praw u rzecznika konsumentów.

Śpiewka od razu zmieniona!

Może Pan sobie wybrać nową parę butów.

Reklamowałem trampki przed kostkę ale spodobały mi się takie za kostkę.

Babeczka już miła powiedziała, że mogę sobie wziąć te jak dopłacę różnicę w cenie.

Wymieniałem te buty co miesiąc.

Babeczka mnie zapamiętała i już od drugiego razu mówiła proszę sobie wybrać nowe.

po zimie mi się już nie chciało xDDDDDD

Kubilaj_Khan

@listopad_anonim w UK dostałbyś nowe słuchawki nowy model bez gadania.


Może weź kase i kup uzywane na allegro?

moll

@Frus ale po co uprościć jak dla Twojego "dobra" można to skomplikować do 10 rodzajów "ochrony konsumenta" w zależności od koniunkcji planet i aktualnego wpływu prądów morskich na rozród hipopotama...

No właśnie najlepsze jest to, że jak się powołasz na rzecznika praw konsumenta to od razu rurka mięknie i jednak w ramach gwarancji się da. Miałam tak z wymianą lodówki - przyjechała puknięta, kurierzy podrobili podpis i zwinęli się, zanim sprzęt został rozpakowany i sprawdzony. Przez tydzień nie mogłam doprosić się o wymianę na pełnowartościową, bo "co pani przeszkadzają te drzwi, jak sprzęt sprawny" (podłączyliśmy sprawdzić czy chłodzi, w razie jakby wymieniali same drzwi zamiast całej lodówki). A tak magiczne zaklęcie i w ciągu 3 dni miałam nowiutką, a panom już się tak nie spieszyło z ewakuacją z miejsca dostawy

Zaloguj się aby komentować