Ostatnia ankieta na temat kas w sklepach.
Najchętniej używamy:
Kasy tradycyjnej 17.95%
Kasy samoobsługowej 64.76%
Obojętne jaką: 17.30%
Tak więc portal starych ludzi w dużej części woli kasy samoobsługowe.
To jeszcze taki bonus. Jak można sprawić, żeby kasy samoobsługowe zachęcały jeszcze większą ilość osób?
Stwórzmy z komentarzy razem idealną kasę samoobsługową:
"Najczęściej kupuję w dino, a tam tylko kasjerki"
- Oczywista oczywistość, kasy samoobsługowe muszą być w każdym sklepie
"na podstawie zawartości wózka/koszyka i kolejek podejmuje decyzję, do której się udam i gdzie będzie szybciej."
- Musimy mieć pewność, że na kasie samoobsługowej zrobimy szybciej każde zakupy
"jak mam dwie pierdoły, to samoobsługowa, bardziej problematyczne - to do kasy."
"Samoobsługowa, chyba, że wiem, że będzie problem (alkohol, kwiaty (one mają mocno różny ciężar w zależności czy podlane), dużo bułek w Biedronce,.."
- Trzeba stworzyć system w którym nie będzie tzw. problematycznych produktów
"samo, ale jakby biedrze chciało się tam kwa postawić jedna osobę do obsługi tych kas."
"Tam powinien być cały czas pracownik do obsługi bo jak go nie ma to czasami 5 z 6 jest poblokowanych bo ktoś nie umie, ktoś ma alkohol, ktoś coś źle wybrał itp..."
- Asysta pracownika musi być ZAWSZE widoczna, dostępna i szybka
"Ja to bym chciał takie rozwiązanie, że na wejściu biorę sobie skaner z terminalem i sobie na bieżąco skanuję i płacę przed wyjściem."
- Kasa samoobsługowa powinna mieć możliwość szybkiej weryfikacji wcześniej zeskanowanych produktów (terminalem albo np. apce w komórce)
"W Lidlu jest ok, ale wkurza mnie skanowanie zgrzewek, bo często trzeba rozrywać."
- Proste skanowanie zgrzewek i innych wielopaków (np. tak jak w biedronce, gdzie wystarczy wpisać trzycyfrowy kod zgrzewki)
"W Carrefourze wkurza mnie że mało miejsca na odkładanie"
"Chodzę na zakupy w trzech trybach:
Raz na miesiąc-dwa do selgrosa, ok 2k na wózku, tylko kasjer
Raz na tydzień market, ok500zl w wózku, tylko kasjer (w automacie się tyle towaru nie zmiesci)"
- Kasy samoobsługowe muszą posiadać DUUŻO miejsca na odkładanie zakupów (niektóre kasy XL w lidlu pokazują, że się da)
"nie było żadnej możliwości wrzucenia monet czy włożenia banknotu."
"samoobsługowe ino jak można gotówka"
- musi istnieć również opcja płacenia gotówką (carrefour ma niektóre takie kasy)
"godności ubyło, gdy dodali bramki, co każą skanować paragon"
- najlepiej bez potrzeby dalszego skanowania paragonu na bramkach
"Samoobsługowa gdy robię zakupy sama, z dziećmi niestety muszę iść do kasjerki, bo mi ruszają rzeczy z wagi i blokują kasę."
- kasy samoobsługowe muszą być dziecio-odporne
#ankieta #kiciochpyta #sklepy
