#reklamacja

0
11
#reklamacja #gwarancja #rekojmia #przygodazpewnymsklepemnaliterem #sluchawki
Dostałem zwrot, walka trwała dość długo, o całe 137 PLN-ów, ale wygrałem, wojna była mało-krwawa i bez ofiar.

Zaloguj się aby komentować

#reklamacja #gwarancja #rekojmia #przygodazpewnymsklepemnaliterem #sluchawki
Pora na aktualizację statusu. Po wysłaniu im pismo o powołaniu się na rękojmię, łaskawie stwierdzili, że przyjmą słuchawki na gwarancję. Wysłane już. Zobaczymy co będzie dalej. Teoretycznie mogłem nie odpowiedzieć i poczekać, aż skończy się termin odpowiedzi i w ten sposób wyszłoby na moje. Ale nie chcę mi się walczyć, już nic raczej u nich nie kupię.
Wracając do tematu, zobaczymy jak to się skończy, w każdym razie poinformuję.

Zaloguj się aby komentować

#reklamacja #gwarancja #rekojmia #przygodazpewnymsklepemnaliterem #sluchawki
Gdyby ktoś był dalej zainteresowany moją przygodą ze sklepem na literę m, słuchawkami Superlux HD330 i rękojmią lub gwarancją.
To ten artykuł może mnie załatwić gładko: http://www.kodekscywilny.pl/artykul,1690,16273,wplyw-wymiany-rzeczy-na-terminy-z-rekojmi.html
Bo zgodnie z nim, wg. nowych regulacji po wymianie towaru na nowy rękojmia nie musi biec od nowa.
PS: mam już te Creative'y, grają wyśmienicie.
radek-piotr-krasny

@Mila Są dwie duze sieci na literke m

Mila

@radek-piotr-krasny dlatego nie precyzuję, bo jeszcze mnie pozwą. Aż mi się mem przypomniał #pdk

Zaloguj się aby komentować

Zostań Patronem Hejto i odblokuj dodatkowe korzyści tylko dla Patronów

  • Włączona możliwość zarabiania na swoich treściach
  • Całkowity brak reklam na każdym urządzeniu
  • Oznaczenie w postaci rogala , który świadczy o Twoim wsparciu
  • Wcześniejszy dostęp, do wybranych funkcji na Hejto
Zostań Patronem
Nie kupujcie zgemma #zgemma u MASTER-electro https://allegro.pl/uzytkownik/MASTER-electro
Padło HDMI i robi problemy z reklamacją i unika odpowiedzialności za zakupy. jak nie masz mocnej psychy to odpuścisz. Wyzywa ludzi i jest niemiła i próbuje wmówić że jak hardware padł to wina softu a sprzęt awaryjny (w h9s se pada HDMI).
lepiej przycebulić i kupić taniej na ali.

Sprawdzałem logi po ssh i tam jest cisza. ewidentnie moduł przestał odpowiadać bo nie da się ustawić blanka na /sys/class/graphics/fb0 bo zgłasza invalid argument i nie da się edytować tekstowo ani przy autostarcie.
Jak ktoś ma jakiś pomysł co sprawdzić to chętnie posłucham.
zostało przywrócenie backupu i odesłanie. Ale nie wróżę zbyt miłej historii. Będzie pójść do rzeczoznawcy i pokazać jak to wygląda żeby podpisał.

Nie, nie kradłem telewizji. Płacę grzecznie za polszmat(którego i tak nikt w domu nie ogląda poza sportem bo youtube netflix i disney+) i mam na to faktury.

POLSKA USA 3:1

#allegro #reklamacja #januszebiznesu #cccam #openatv #satelita
FulTun

Ile masz już towar.?

Wal to w paczkomat na reklamację na jej koszt aż przesyłka przekroczy wartość produktu. Do bólu

OjciecPracz

@FulTun rok i 3 miesiące. Jak wysłać im to na ich koszt?

rzadko korzystam z takich rzeczy

FulTun

@OjciecPracz Najlepiej to otwórz spór przez Allegro. Niech z znimi ona cwaniakuje.

A Ty zrób sobie kawkę i popatrz jak ją portal wgniata kciukiem jak kepa w popielniczkę.

Zobaczysz jak szybciutko sklep do Ciebie odpisze żeby rozwiązać problem.

75c444d7-d91b-49d4-ad8d-ca2364a4fffb

Zaloguj się aby komentować

Cześć.
Opiszę Wam dzisiaj moją historię z firmą #DHL.

W maju wysłałem do klienta paczkę, w której znajdował się nowy (zaplombowany) Ipad Pro, Apple Pen i Smart Folio. Wartość zestawu według x-kom to ponad 11 426 zł brutto. Paczka (oczywiście ubezpiecznona na taką kwotę) zaginęła na sortowni DHL. Po kilkunastu dniach okazało się, że iPad został aktywowany (mam numery seryjne wszystkich sprzętów).

Po zgłoszeniu zaginięcia paczki czekałem 30 dni (tyle DHL ma na jej znalezienie) chociaż już wiedziałem że się nie znajdzie skoro ktoś sobie iPada rozpakował i włączył. Następnie kolejny czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji i... tadaaam - otrzymałem 6 230zł odszkodowania.

Jako dowód zakupu przedstawiłem fakture sprzedaży (zestaw był kompletowany w różnym czasie i w różnych sklepach, tablet kupiłem za granicą). DHL jednak uznał, że skoro coś sprzedałem to na pewno zarobiłem na tym 30% - wyliczył to ekspert, który jednocześnie odbiera telefony na głównej infolinii, serio . Od tej kwoty odjęli mi też podatek vat, no bo skoro jestem płatnikiem vat to na pewno go sobie odliczyłem od zakupu. Stwierdzili to bez żadnego dokumenty zakupu a przecież sprzęt mogłem nabyć chociażby w komisie na vat-marże, od kogoś na OLX czy kupić poza EU.
Faktura sprzdaży czyli kwotą której się domagałem była niższa niż rynkowa wartość tego sprzętu. DHL w odwołaniu podtrzymał swoje stanowisko, nie odniósł się w żadnej sposób skąd wziął 30% marżę czy na jakiej podstawie odliczył sobie vat 23%.

Ale to nie koniec.
Przeglądałem sobie OLX w poszukiwaniu mojego tabletu, jednak go nie znalazłem. Udało mi się za to znaleźć zestaw Pencil + Folio. Poprosiłem sprzedawce o dosłanie zdjęcia naklejki na opakowaniu pod pretekstem sprawdzenia modelu i... trafione. Numery seryjne zgodne z tymi, które były w paczce. Konto założone kilka dni wcześniej, na koncie ogłoszenia innych sprzętów (m.in. szlifierka Makita, klawiatura Logitech, duża rozbieżność).
Po chwili wszystkie ogłoszenia zniknęły a konto przestało odpowiadać.
Zrobiłem dokumentacje, zapisałem numer telefonu, zastanawiam się nad zgłoszenie sprawy na policje.

Oczywiście DHL miał w dupie namiary na pasera (zgłaszałem to na infolinii, pisałem w reklamacji i odwołaniu). NIe odnieśli się do tego ani razu, więc nie zależy im na znalezieniu złodzieja. Ja wszystkie dane mam

Podsumowując:

  • jeśli wysyłacie coś DHL'em to nie ma znaczenia ile zadeklarujecie zawartości, bo i tak zrobią wszystko żeby Wam nie oddać realnej wartości i na pewno na tym stracicie
  • jak pracujecie w DHL i kradniecie paczki, to pamiętajcie że nawet jak paczka jest ubezpieczona to i tak okradacie nadawców/odbiorców
  • jak wysyłacie coś DHL na co nie macie dowodu zakupu, to jeśli zaginie to po prostu to stracicie w całości

#kurier #logistyka #reklamacja
2f61ca59-fede-4615-8a43-615cd011a602
62cbbd19-4e20-490e-90fe-d90b1500ec5e
1f52f773-c2ca-450a-8442-9018eeaa54bb
xsomx

@eljusiejes Ciśnij ile możesz, przecież to jest skandal. Zatrudniają każdego śmiecia bez sprawdzania z jakim patolem mają do czynienia to muszą brać odpowiedzialność za takich "pracowników".

bobiczek

@eljusiejes

Skontaktowalem się z rzecznikiem praw konsumenta.

Już zdążył wydać oświadczenie


https://youtu.be/9ttyV5JuXXw

GtotheG

@eljusiejes chore, dobrze wiedziec na przyszlosc. Od razu zglaszaj to na policje.

Zaloguj się aby komentować

14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny liczy się od dnia odebraniu towaru od kuriera lub z paczkomatu czy w dniu złożenia zamówienia?
#pytanie #reklamacja #morele #xkom #hydepark
Jason_Stafford

@Anon od odbioru. Bez sensu by było od złożenia zamówienia, bo sama wysyłka może trwać np tydzień lub dwa.

Zaloguj się aby komentować

Siema!
Mam pewien problem z firma BlackRedWhite i szukam kogoś kto podpowie mi co mogę teraz zrobić.
Kilka miesięcy temu zakupiłem łózko, tanie łózko. Ładnie poskładałem według instrukcji i bylem bardzo szczęśliwy ze spanie na podłodze na gołym materacu własnie się zakończyło. Jaki głupi bylem
Po pierwszym położeniu się na łózko, deska wspierająca (ta długa, na środku) poszła na pól. Deska klejona z kilku mniejszych elementów złamała się w połowie na klejeniu. No to lecę do BRW i zgłaszam reklamacje. Pan na reklamacji jeszcze rzuca jakimś tekstem pt. ze on nie wie czemu w tym modelu jest ta klejona deska, bo one raczej mało wytrzymują.
Reklamacja przyjęta, po ponad 2 tygodniach dostaje nowa deskę (2 tygodnie na kanapie, bo rama musiała stać, nie chciało mi się rozkładać)
Łóżko złożone na nowej desce funkcjonuje dłużej, ale w pewnym momencie w środku nocy (okolice 4) deska lamie się w tym samym miejscu. Idę do BRW, chce reklamować po raz 2, niestety teraz już reklamacja odrzucona - nie dostałem powodu odrzucenia, za 4 dni mam do odebrania papier w BRW.
Pytanie, co robić, zostałem z rama łózka, bez kasy. Czy jest jakaś szansa na odzyskanie pieniędzy?
Ps. za 1 razem w BRW wszyscy mili, za drugim już tak średnio.
Ps2. szczęśliwie ani razu mój kotek nie uznał ze wygodnie będzie pod łóżkiem i nie dostał rykoszetem
#pytanie #kiciochpyta #meble #reklamacja
bc16b50d-be4d-4332-ae5d-93f43ab8ad6a
Acrivec

@Snibu rękojmia.

A poza tym BRW to absolutne gówno którego nigdy w życiu więcej nie kupię.

aarahon

@Snibu jak jesteś z okolić mmz to mogę Ci dorobić odpowiednią deskę żeby już nigdy się nie złamała. A jak nie to musisz się odezwać do jakiegoś stolarza.

Snibu

@CzosnkowySmok no wlasnie nie mam zielonego pojecia czemu ta sama reklamacja nie przeszla, pewnie dlatego ze teraz juz nie chcialem deski, a chcialem zwrot kasy


Za dzieciaka mialem caly pokoj w meblach z BRW i byly kozak, teraz juz nie sa


@aarahon dzieki, ale raczej wymienie cale lozko

Zaloguj się aby komentować

TL;DR: Przyznali odszkodowanie za uszkodzoną przesyłkę gdy reklamację zgłosiłem po odjeździe kuriera (który de facto nie chciał wrócić i spisać protokołu szkody).
Sytuacja:
  • kurier dostarczył przesyłkę, z zewnątrz paczka nie wyglądała na uszkodzoną (karton był co prawda w nie najlepszym stanie aczkolwiek na pierwszy rzut oka paczka nie wyglądała na uszkodzoną).
  • Po tym gdy paczkę wniosłem do domu i rozpakowałem okazało się jednak, że transportowany przedmiot (prototyp urządzenia które zaprojektowaliśmy) był mocno uderzony. Zadzwoniłem do kuriera z prośbą o powrót i spisanie protokołu szkody. Odmówił i stwierdził, że mam sprawę zgłaszać online.
  • Sprawa zgłoszona online była odrzucana, odbijana itd. Trwało to 3 miesiące. Zbierałem wszystkie dowody, zdjęcia, zrzut ekranu z połączeń wykonanych do kuriera + godzina dostarczenia., kilkanaście wymienionych maili, odwołań itd. Arugmentowali np, że reklamację zgłosiłem po ~~40 dniach (różne absurdy pojawiały się po drodze).
  • W końcu uznali reklamację, właśnie dostałem potwierdzenie.
Mały sukces. Back to work!
#DPD #reklamacja
tellet

@RACO @felixd Zamówiłem sobie z amazona jakiś elektroduperel.

Kurier 2x próbował dostarczyć paczkę, dzwoniąc o 7 czy 8 rano, po czym nie dało się do niego dodzwonić xD

Pierwszy kurier od wieków, który nie trafił pod adres firmy xD

Za 3 razem paczka przepadła.

Ostatni mail wysłałem 20 lutego xD

RACO

@felixd no tez mnie to dziwi, tym bardziej że to paleta i najlepsze jest to że mają kontakt do mnie podany i do firmy i co dzień paczki dostarczają XD ale ta paleta im się chyba podoba XD

grv

Dostałem kiedyś paczkę w kształcie banana, zgłoszone mailowo po kilku godzinach. Inna firma. 3 miesiące wymiany maili. Kilka razy próbowali mi wmówić, że tam było szkło i oddalić reklamację. W końcu zwrócili całość koszów, oprócz kosztu przesyłki, bo sprzedawca nie był w stanie przesłać faktury za tę konkretną przesyłkę.

Zaloguj się aby komentować

Nie wiem jak otagować, a potrzebuję opinii osób, które znają się na składaniu reklamacji i dochodzenia swoich praw.
Na razie nie podaję nazwy sklepu ani nie wrzucam żadnych screenów, bo sprawa jeszcze w toku i liczę na pozytywne rozwiązanie. Jeśli się nie uda, będzie Małysz.
W skrócie:
  • w znanej sieci sklepów kupiłem patelnię,
  • od spodu patelni odkleiła się płytka indukcyjna (patelnia użytkowana normalnie i myta w zmywarce - według opisu można)
  • zgłoszone na reklamacje w ramach rekojmi,
  • sklep bez kontaktu ze mną zlecił odbiór kurierem,
  • jako że mieszkam w innym miejscu niż w momencie zamawiania patelni, zgłosiłem od razu na infolinii nieprawidłowy adres,
  • Kurier przyszedł i tak na zły adres i odszedł z kwitkiem,
  • po 4 telefonie na infolinię i kilku dniach w końcu dostaję maila, że skontaktuje się ze mną serwis,
  • dostaję maila z (zewnętrznego) serwisu z etykietą do wydruku i instrukcją jak umówić odbiór kurierem.
  • kurier zabiera paczkę,
  • dzisiaj dostaję maila ze sklepu o następującej treści (fragmenty):
Zgłoszone uszkodzenie nie ma charakteru wady fizycznej tkwiącej w rzeczy, wobec czego Sprzedawca nie może odpowiadać za stwierdzone usterki. Powyższe dyskwalifikuje urządzenie do naprawy bezpłatnej, wymiany lub zwrotu gotówki.
W związku z powyższym Sprzedawca nie może uznać zgłoszenia za zasadne oraz uwzględnić wniesionego żądania.
Niezależnie od powyższego, celem wykluczenia wszelkich wątpliwości, urządzenie zostało skierowane do serwisu, celem uzyskania dodatkowej opinii.
  • godzinę później dostaję odpowiedź z zewnetrznego serwisu. Tu następuje załamka, bo serwis ten NIE ZAJMUJE SIĘ SERWISEM PATELNI Dodatkowo jeśli chcę ją odzyskać, to muszę pokryć koszty przesyłki w obie strony (48 zł).
Jutro planuję skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta. Rozważam też telefon do producenta, czasami mają niezły serwis i interweniują w sklepie w interesie klienta.
Pytanie jak jeszcze skutecznie walczyć ze sklepem i próbować odzyskać pieniądze lub nowy produkt.
#zakupy #reklamacja #afera #prawo
tegie

@Default_User nie wiem jak się woła wszystkich, ale postaram się wrzucać aktualizacje w tym wpisie.


Rano dzwoniłem do Rzecznika Konsumentów.

Oczywiście próba przerzucenia na mnie kosztów wysyłki jest nieuczciwą praktyką.

Skontaktowałem się ze sprzedawcą. Oczywiście przeprosili za zaistniałe niedogodności i pomyłkowe skierowanie produktu do niewłaściwego serwisu.

Czekamy na dalszy rozwój sytuacji, wiem że ja nie odpuszczę.


Swoją drogą:

  • koszt blednie zamówionego kuriera,

  • koszt wysłania ponownego kuriera,

  • zapewne jakaś niewielka opłata za „ekspertyzę” serwisu,

  • komunikacja mailowa ze mną,

  • ogólne zaangażowanie pracowników obsługujących zgłoszenia reklamacyjne…


Wydaje mi się, że powoli przekraczamy, albo już przekroczyliśmy, wartość samej patelni…

Default_User

@tegie dosyć lekko to wygląda. W takiej sytuacji, konsumenta widziałem raczej na przegranej sytuacji

tegie

@Default_User sprawa się zakończyła. Jako że tego modelu patelni nie ma już w sprzedaży, sklep zaproponował mi zakup innego dowolnie wybranego produktu z dopłatą, gdyby jego wartość była wyższa niż patelni.

Nowa patelnia dzisiaj do mnie dotarła.

Sprawa załatwiona polubownie, więc nazwę sklepu pozostawię dla siebie i nie będzie Małysza.

Całość zajęła dłużej niż by mogła, była poprowadzona słabo i nieprofesjonalnie, a sklep na tym stracił choćby poprzez kilka bezsensownych przesyłek kurierskich czy moją ewentualną niechęć do nich w przyszłości. Niemniej jednak sprawa zakończona w sposób dla mnie satysfakcjonujący

Zaloguj się aby komentować

Kurla, kupilem chrunchips i cos jest z nimi nie tak. Jakby paczka albo byla rozluzowana i czipsy nabraly wilgoci...albo zle zapakowane. Poszedlbym do biedry je oddac, ale juz zamkniete.
Co ja mam teraz zrobic? jutro nikt mi nie uwierzy jak pojde je odniesc.
gryzli

@3586 @Takebushi @cinek Mam odpowiedz od Crunchips, wilgotnosc czipsow byla w gornej granicy dozwolonej wilgotosci wiec niby ok, wlasciwosci sensoryczne byly ok. Ponoc doszlo tez do awari maszyny przy smazalnikach. Takze moje czipsy byly zle incydentalnie. Maja podeslac paczke jakas jak sie zgodze. Wrzuce moze wpis jak juz ja dostane.

3586

@gryzli wrzucaj wrzucaj!

Takebushi

@gryzli wrzucaj i wiłaj!

Zaloguj się aby komentować