#uxplakaljakuzywal

Dlaczego InPost dalej królem przesyłkodżungli jest? ...a choćby dlatego, że umie pisać.

Styczeń to dla mnie okres porządków w szafie i na półkach, wystawiam szpeje (moje słowo roku 2024 — wszystkiemu winien Podcastex!) na Vintedzie, więc nadaję paczki hurtowo. W tym przez Orlen Paczkę.

Najwyraźniej ekipa Orlen Paczki zaktualizowała ostatnio soft swoich automatów (a przynajmniej tego najbliżej mnie): już nie ma kilkusekundowego laga po naciśnięciu "otwórz skrytkę", co każdorazowo zbijało mnie z pantałyku i wywoływało lęk, że trafiłam na jakiś bug, etykieta zmarnowana, amba fatima.
Teraz wszystko działa płynniej i nieco lepiej, no... ale.

Paczka umieszczona w skrytce, skrytka zamknięta, piękny ekran podsumowania jest. No więc chcę z niego wyjść, żeby zakończyć proces.
I mam tylko dwa przyciski: "Wstecz" oraz "Nadaj kolejną paczkę".
Nadać kolejnej nie chcę. Wstecz też nie chcę iść, bo wstecz = wróć do ekranu otwierania skrytki, prawda? ...Prawda?

Otóż nie, przycisk "Wstecz" sprawia, że wracamy do ekranu głównego

Co tu zawiodło? Czy brak testów z użytkownikami, czy błąd poznawczy, czy coś jeszcze innego? Na pewno mniej konfundujące byłoby nazwanie tego przycisku "Ekran główny".

Mam wrażenie, że w porównaniu z innymi firmami, InPost częściej aktualizuje soft swoich paczkomatów (a, przepraszam, urządzeń Paczkomat) i rzeczywiście dużo czasu poświęca na testy. To da się odczuć zwłaszcza wtedy, gdy korzystamy z innych urządzeń tego typu.
Albo może jestem przyzwyczajona do UI paczkomatów InPostu, bo znacznie częściej z nich korzystam...

#ux #uxwriting #paczkomaty #paczkomat
Wrzoo userbar
b62aadc6-d91f-4411-94ec-cfd538f626c4
Wrzoo

@owczareknietrzymryjski

d6ad32e7-f569-4735-9ee1-39fbb0e1db73
GrindFaterAnona

 paczkomatów (a, przepraszam, urządzeń Paczkomat)

@Wrzoo o co chodzi?

trixx.420

@GrindFaterAnona "paczkomat" to zastrzeżona nazwa przez InPost, inni mogą sobie mieć co najwyżej "automat paczkowy"

Wrzoo

@GrindFaterAnona ...a że zastrzec mogą tylko formę w mianowniku, to wszędzie jak jeden mąż piszą "urządzenia Paczkomat"

kama2

@GrindFaterAnona Inpost się burzy jak się używa "paczkomat" na automaty paczkowe innych kurierów, bo mogą utracić (utracą na 90%) prawa do tego wyrażenia z powodu generalizacji

Poji

@GrindFaterAnona że szefostwo paczkomatów robi imbę, ze paczkomaty to ich nazwa własna handlowa zastrzeżona dla inpostu, stąd icz paczkomaty to urządzania Paczkomat (nie odmienia się, pisze się z dużej). I w ten sposób chcą walczyć, żeby inne firmy nie mogły nazywać swoich puszek paczkomatami.

GrindFaterAnona

@trixx.420 @Wrzoo @kama2 @Poji rozumiem. o ile w kontaktach z innymi dostawcami automatów paczkowych mogą się burzyć, tak na język potoczny wpływu nie mają. dzięki

GrindFaterAnona

@Adehade dokladnie. Ale dobra odpowiedz, przynajmniej sie czegos nowego dowiedzialem

Adehade

@GrindFaterAnona teraz widzę jak bardzo słaba jakość się wkleiła ;D ale ziomek tam ładnie wybrał przemoc

JanPapiez2

@trixx.420 mylisz się. Poprawna formą jest Paczkomat®

ortalionowyNinja

@trixx.420 mój pies mówi na to sraczkomat

Michumi

@Poji mogą se walczyć

Jak Włosi o pizze

I sieć pierogarnia o nazwę pierogarnia

Idiotyzm

dolchus

#tylkoinpost jak coś sprzedaję czy kupuję to zawsze ich wybieram nawet jak mam dopłacić, walę zagraniczny kapitał i państwowe gówno typu orlen realizowany przez pp pocztex i inne podobne gówna

FoxtrotLima

@dolchus szanuję podejście, ale inpost to rozrośnięty Januszex, z kontraktowaniem podwykonawców na B2B chociażby, żeby zapierdalali 24h na dobę.

GrindFaterAnona

@FoxtrotLima mamy wolny rynek, nie muszą się na to zgadzać

BoJaProszePaniMamTuPrimaSorta

@FoxtrotLima dobra, dobra. Za darmo tego nie robią. W kurierce trzeba się nazapierdalać, ale kasę można ciągnąć na tym lepszą niż za jebanie przy taśmie albo na magazynie.

FoxtrotLima

@GrindFaterAnona @BoJaProszePaniMamTuPrimaSorta oczywiście, macie rację. Ja tylko chcę wytknąć zachwyt nad Inpostem jaka to nie jest zajebista firma, bo nie jest. Mają też swoją ciemniejszą stronę.

bojowonastawionaowca

@dolchus tak tylko przypomnę, że Inpost należy w niecałych 13% do Brzoski (poprzez maltańską spółkę A&R, w której głównym udziałowcem jest fundacja z Liechtensteinu), zaś w 29% do czeskiej spółki inwestycyjnej, 11% do amerykańskiego funduszu inwestycyjnego, 5% do singapurskiego funduszu majątkowego, zaś reszta (~43%) to drobnica, w dużej mierze z amsterdamskiej giełdy, gdzie spółka jest notowana


https://inpost.eu/corporate-governance/shareholder


Więc InPost w zdecydowanej większości należy do zagranicznego kapitału

BoJaProszePaniMamTuPrimaSorta

@FoxtrotLima jak praktycznie każda firma, bo trudno jest znaleźć zakład pracy, gdzie wszystko jest cacy. Nikt normalny nie twierdzi, że InPost w jakiś sposób wyróżnia się na tle pozostałych firm w Polsce jeśli chodzi o traktowanie pracowników i podwykonawców. Po prostu dla nas, jako klientów, ta firma jest zajebista. I szczerze mówiąc gówno mnie obchodzi, że gdzieś tam jakiś typ jeździ po 12 godzin dziennie (i wystawia faktury po 25 k brutto miesięcznie).

Felonious_Gru

@Wrzoo nie Paczkomat, tylko PaczkomatR

Wrzoo

@Felonious_Gru tm (R) (C)

cec

@Felonious_Gru PaczkomadafakeR

Poji

@Wrzoo natomiast DHLomaty mają dużo lepsze ekrany dotykowe niż paczkomaty Inpostu

Ogólnie lagi w UI to problem wielu urządzeń.

Opornik

@Poji np na kasach automatycznych

Felonious_Gru

@Poji zależy o których mówisz, bo u mnie jeden paczkomat ma ekran cofnięty o jakieś 2cm wglab maszyny i w ogóle nie trafiam w odpoaiednie miejsce palcem bo jestem wysoki i błąd paralaksy wchodzi w grę.

Jeden jest całkiem spoko, a dwa są w ogóle świetne, bo w ogóle nie mają ekranu dotykowego ani kolorowego ekranu do wyswietlania reklam.

@Wrzoo widziałaś takie cuda jak paczkomatR bez reklam?

moll

@Felonious_Gru tak, odkąd otwieram skrytki zdalnie z aplikacji to nie oglądam reklam na wyświetlaczu

Felonious_Gru

@moll ale są też takie dla starych ludzi

moll

@Felonious_Gru takie że apka nie działa?

Felonious_Gru

@moll appka działa, ale możesz po prostu wpisać numer telefonu i kod.


A w appce reklamy som

moll

@Felonious_Gru w apce nie mam reklam, jak klikam odbiór paczki, coś mnie kłamczysz

Felonious_Gru

@moll A co to niby jest to na górze w kształcie banera reklamującego inną usługę?

6763165b-24e5-468d-a9f1-49438b2ed96b
moll

@Felonious_Gru ale tego banera nie masz w momencie jak klikasz do odbioru, tak samo jak procesu odbioru w apce nie zakłócają dodatkowe ekrany z samymi reklamami, jak masz na wyświetlaczu maszyny. I właśnie dlatego napisałam, że jak odbieram to nie mam w trakcie tej czynności reklam

Felonious_Gru

@moll a ja jak zamknę oczy przy bankomacie euronetu to też nie widzę reklam xD

Felonious_Gru

@moll

nie zakłócają dodatkowe ekrany z samymi reklamami, jak masz na wyświetlaczu maszyny.

Ja mam takie maszyny że bez reklam

moll

@Felonious_Gru ¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯

moll

@Felonious_Gru dopłacałeś za nie?.xD

Felonious_Gru

@moll nie, normalnie są dla każdego

moll

@Felonious_Gru czyli łapówka poszła

Felonious_Gru

@moll kurde, nie mogę swojej fotki znaleźć.

cff445ae-b306-4132-9554-580aa29b5997
ElektrolizatorDwuczlonowy

Z kolei chyba DPD nie ma w ogóle ekranu i nadaje się z apki z telefonu xD

Felonious_Gru

@ElektrolizatorDwuczlonowy o ile masz jednocześnie zasięg bt i internet. Ostatnio czytałem, że wstawili taki automat do żabki co w niej nie było zasięgu gsm xd

Oolie

@Wrzoo ogólnie mogliby się ogarnąć z tymi ekranami. Małe przyciski po rogach i słaba grafika na reszcie. Bo ktoś tak sobie wymyślił. A jak ktoś słabo widzi albo ma ogólnie problem z takimi małymi ekranami i przyciskami (jak ludzie np. starsi), to niech nie się męczy… 3 minuty w przy kompie i nieco łatwiej by było.

a984ccdf-b4e9-4b3f-8f24-9df799cbb3f5
153f9048-69ce-4202-ad5e-ef2558d9755a
Wrzoo

@Oolie accessibility w polskim IT to wciąż temat zamiatany pod dywan

ismenka

@Oolie co tam ludzie starsi, sama jestem niedowidząca i mimo że robię w branży, zatem mniej więcej wiem, co, gdzie i czego szukać, to i tak wiele rozwiązań mnie zaskakuje i nie dość, że zmusza do mrużenia oczu , to i cichego przeklinania xD

Oolie

@ismenka Jak stawialiśmy nowe strony dla naszych spółek, to najważniejszy był głos agencji „tak się teraz robi, to nowoczesne”. Ale że nasi klienci, to głównie starsi Mietkowie i Łukasze, co chcą coś szybko sprawdzić, bo robota czeka i klient się próbuje, to nie ważne. Jak strony postawili i odpalili, to nagle kwik, że same skargi są, że nic tam teraz znaleźć klienci nie mogą i efekt jest odwrotny od zamierzonego, czyli więcej telefonów do handlowców. XD

Felonious_Gru

@Oolie i może jeszcze byś chciał żeby to działało?

ismenka

@Oolie skądś to znam, tworzyłam ecommercy dla budowlanki xD

Oolie

@Felonious_Gru Byle lepiej niż Wykop 2.0 i będzie znośnie. XD

PanNiepoprawny

@Oolie żeby wyświetlać reklamy

Oolie

@PanNiepoprawny od tego jest ekran standby i ekrany ładowania.

DEAFCON_ONE

Ktoś wie w ogóle kto produkuje automaty paczkowe Orlenu? Allegro korzysta z usług Expo-Modern; Inpost produkuje to sam pod Krakowem, z kolei Orlen paczka… no właśnie, skąd oni to biorą?

Oolie

@DEAFCON_ONE Modern-Expo chwali się, że współpracuje Allegro, ale też z GLS. A że GLS i Orlen mają automaty współdzielone, to chyba w tym kierunku bym się skłaniał. Ale dla pewności, trzeba by zajrzeć w papiery Orlenu z przetargów…

DEAFCON_ONE

@Oolie tam nie znajdziemy, bo Orlen Paczka należy do Ruchu (który należy do Orlenu) – chyba że coś przegapiłem.

Pan_Buk

Uwielbiam, jak @Wrzoo coś opisuje. Chciałbym kiedyś przeczytać książkę jej autorstwa.

Wrzoo

@Pan_Buk po pracy magisterskiej mam absolutnie dość długich form ( ಠ ͜ʖಠ)

bishop

Nie wiem czy mieliście okazję używać paczkomatu DPD. To jest prawdziwe piekło UX.


Automat nie ma ekranu więc trzeba mieć apkę. Po jej odpaleniu należy włączyć: wi-fi, dane komórkowe, lokalizację i BT. Apka nawiązywała mi połączenie z automatem chyba z 5 minut, myślałem, że bez kontaktu z supportem się nie obejdzie ale po kilku próbach w końcu się udało wyjąć pudło. Nigdy więcej tego szajsu.

Wrzoo

@bishop nie mówiąc o tym, że żeby otworzyć skrytkę, musisz ją najpierw zarezerwować xD

Half_NEET_Half_Amazing

@bishop

chyba żartujesz ze to tak działa XDDDD

eksplozymeter

@bishop raz jeden, jedyny raz, wysyłający tylko taką opcję zaznaczył... myślałem, że ochujam przy tym paczkomacie. Tak ja napisałeś, dodatkowo najpierw musiałem znaleźć ten "paczkomat"... wyglądał jak duży śmietnik, milion razy obok przechodziłem i myślałem, że to jakiś pojemnik z PCK czy coś. Nigdy więcej

Odczuwam_Dysonans

@bishop


  • Stachu, ale jak produkujemy paczkomat, to musimy zatrudnić UI designera żeby panel jakoś wyglądał.

  • I tu się mylisz. Po prostu nie damy wyświetlacza xDD

Felonious_Gru

@Half_NEET_Half_Amazing ja na szczęście zainstalowałem appkę od razu jak to gówno weszło, jeszcze zanim zamówiłem paczkę.

Jak po kilku minutach prób zarejestrowania się zacząłem czytać regulamin i się doczytałem, że sama szafka nie ma dostępu do internetu i będzie korzystać z mojego internetu przez bt to zrobiłem wielkie XD i wyjebałem appkę.


Chyba jeszcze chciało bt i lokalizację w tle xD

Felonious_Gru

@Half_NEET_Half_Amazing jawnie tego nie napisali, ale szczycili się tym gdzieś w materiałach promocyjnych, że nie potrzebuje internetu do działania. To niby jak zaraportuje odebranie przesyłki xd


W samym regulaminie też było coś śmiesznego

Michumi

@Wrzoo bardzo lubię Orlen paczkę. Niestety obawiam się że jakiś niemiecki kolega dostanie to za 1 pln

Zaloguj się aby komentować