Klęska dobrobytu: kiedy obie akcje dają ten sam efekt, a Ty dalej się głowisz, którą wybrać.
W weekend robiłam zakupy w markecie, w którym ostatni raz byłam kilka lat temu - E.Leclerc. Zazwyczaj w marketach kieruję się do kas samoobsługowych (czy ktoś tak jak ja lubi porównywać UI tych kas w różnych sklepach?). No to z mężem działamy, kasujemy, wsadzamy do pojemnika, mistrzowsko wyszukujemy bułki, przechodzimy do finalizacji zakupu...
...i trafiamy na niego - ekran, który nas zamroził.
Ekran wyboru liczby reklamówek.
Do sklepu zwykle chodzimy ze swoją siatką, i nie inaczej było tym razem. Powinniśmy więc wybrać 0 reklamówek.
Albo pominąć.
Pominąć? Wybrać 0 reklamówek?
...staliśmy tam dobre 30 sekund i jak emeryci zastanawialiśmy się, co dana akcja robi. Co się stanie, jak nacisnę na "Pomiń"? A może jeśli nacisnę "Tak", a na ekranie jest "0", to wyskoczy mi jakiś błąd?
Czy to zły UX, czy moja wina jak użytkownika?
Może ten ekran byłby dla mnie jaśniejszy, gdyby nie było przycisku "Pomiń"? Albo gdyby copy brzmiało: "Ile płatnych reklamówek doliczyć?", a na przycisku znajdowała się etykieta "Potwierdź"? Może kiedyś się dowiemy.
#ux #uxwriting #zakupy #kasasamoobslugowa #potrzebneinformacje
@Wrzoo w sumie, dla mnie to "pomiń" to dość intuicyjne. Jak na każdym ekranie który chce ode mnie czegoś czego ja nie chcę, to klikam pomiń pomiń pomiń aż nie dotrę do właściwego.
Mi na tych ekranach to najbardziej brakuje szybkości działania, jak mam np. do skasowania 10 różnych warzyw i owoców to znalezienie wszystkich zajmuje kupę czasu z racji głównie wolno działającego systemu.
@emdet Najgorzej, jak się zlaguje i tapnie na to, czego się nie chciało wybrać. I potem trzeba, oczywiście, wołać kasjera, żeby usunął coś z koszyka, bo samemu się nie da...
@Wrzoo Robiłaś zakupy w Auchan na automacie? Tam to dopiero jest spieprzone usability. W dodatku każdy panel ma inny design, a ostatnio jeszcze coś spieprzyli i ma lagi.
@Opornik od ładnych kilku lat do Aszana nie chodzę ze względów ideologicznych, więc nie miałam doświadczenia 😔
Te kasy już trochę u nas są, a mam wrażenie, że ich UX i ogólnie zakres możliwości tylko się pogarsza. Dlaczego nie zrobić wielkiego przycisku "Mam swoją siatkę / Nie biorę reklamówek"?
Dlaczego nie można wpisywać numeru zgrzewki wody (one poza kodem kreskowym mają taki na 2-3 cyfry identyfikator, żeby nie wyciągać z wózka 9-12kg)
Połowa pieczywa nazywa się "Bułka jakaśtam" ale nie mogę wpisać w wyszukiwarkę "Fit" na bułkę fitness, bo wszystkie bułki zaczynają się na B a nie na F.
Jedyne co się poprawiło, to że skasowanie alkoholu nie blokuje dalszego kasowania, wydaje mi się, że kiedyś w Lidlu trzeba było czekać na odblokowanie wieku bezczynnie.
W Intermarche również wybierasz ilość reklamówek, ale jak wprowadzisz 0 to wyskakuje błąd, że nie można wprowadzić 0 reklamówek xD trzeba kliknąć Pomiń
Okienko wygląda tak samo jak u ciebie na screenie, próbowałeś wpisać 0?
@ZohanTSW no szlag by mnie trafił.
@ZohanTSW wybranie 0 przechodzi w kasie z leklerka
@owczareknietrzymryjski to wydaje się sensownym rozwiązaniem
@Wrzoo ahhh uwielbiam te maszyny. Najbardziej chyba lidlowe gówno. Zawiesiłem osobiście 4 razy xD
Ale to pytanie na końcu nie jest takie głupie, w ferworze walki ostatnio zapomniałem o siatce i musiałem kombinować (na chwilę "ukradłem" siatkę żeby zdjąć z wagi towar, po czym kolejnym zakupem opłaciłem ją i odłożyłem na miejsce startowe :)). Tak tak wiem, szatański plan, ale się udało. Ochrona mnie wypuściła xD
@Wrzoo Wystarczyłoby schować przycisk "Tak" jeżeli wartość jest 0.
Edit: Albo wyszarzyć.
@Wrzoo Co powiesz na takie pytanko? Co miesiąc santander się mnie pyta i co miesiąc muszę pomyśleć
co odpowiedzieć. Dorównuje mbankowi?
@Passpy santander i mbank są siebie warci
@Passpy popieram dżentelmena wyżej, Santander ssie równie mocno, jak mBank.
A tak w ogóle, to to na Twoim screenie - to jest dark pattern
@Wrzoo a masz jakikolwiek pomysł czemu ma służyć pytanie "czy chcesz zapłacić pełną kwotę transakcji?", które jest np. w Carrefourze?
@RogerThat można pewnie płacić bonami i dopłacić brakującą kwotę kartą; oni też mają gotówkowe kasy samoobsługowe, i wtedy też pewnie możesz zapłacić część gotówką, a część kartą
Zaloguj się aby komentować