@Ray
Poza odszkodowaniem od przewoźnika można dostać odszkodowanie od ubezpieczyciela. Wniosek o odszkodowanie należy zgłosić w ciągu 7 dni od uzyskania informacji o uszkodzeniu lub zaginięciu przesyłki. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie wg rzeczywiście poniesionej straty (wartość towaru, koszt przesyłki i wszelkie inne koszty jakie możesz udowodnić), ale odszkodowanie pomniejszane jest o kwotę wypłaconą przez przewoźnika.
A i decyzje przewoźnika i ubezpieczyciela są od siebie niezależne.
A wartość towaru podajesz albo z dokumentu zakupu, albo aktualną cenę za jaką można kupić dany produkt (podajesz tą którą jest wyższa).