Wiecie co mnie najbardziej wnerwia w #helpdesk wszelakiego rodzaju? Sam poniekąd świadczę podobne usługi więc wiem co mówię. Zauważyłem, że są serwisanci którzy są w stanie odpisać tylko na jedno pytanie na raz. Nie ważne czy zadasz parę pytań w punktach, czy w jakiejś innej dogonej odbiorcy formie. Są takie typy które odpowiedzą tylko na jedno zadane pytanie resztę po prostu ignorując. I to nie ważne czy pytania się ze sobą łączą czy są bez związku - zawsze otrzymasz odpowiedź tylko na jedno (w dużej części pierwsza odpowiedź jest oczywiście nie na temat albo bez sensu). Moja rada dla takich przypadków, jedź ostro od razu jak po burych sukach domagając się odpowiedzi na wszystkie pytania bo to co robią jest objawem braku szacunku i tego że się łajno od nich dowiesz ...
Nie zapraszam do dyskusji bo jestem zmęczony tym tematem i jedyne czego pragnę to klątwy wiecznego zatwardzenia która się słusznie należy tym chamom złamanym.
#gownowpis

. #heheszki #deheszki #helpdesk

Mam dopiero 26 lvl i jestem wypalony zawodowo jak janusze 40-50 lat.

Pracuję od 19 lvlu jako grafik. Jestem samoukiem bez papierka. Teraz od ~5/6 lat utknąłem w chujowej agencji. Na 10 osób są trzy osoby w tym ja, które robią różne rzeczy. Reszta firmy od 20 lat w kółko robi te same gazetki i nic po za tym. Nie chcą się uczyć nowych rzeczy, nie chcą przyjmować nowych obowiązków. Dodatkowo jako jedyny rozumiem cokolwiek z obsługi komputerów więc jeszcze zrobili ze mnie prowizoryczny helpdesk do "mniejszych" problemów (do większych jest zdalna firma zewnętrzna). Więc nie dość że większość się opierdala bo nie ma dla nich roboty (bo jest zbyt skomplikowana) to ja mam zapierdol z projektami + jeszcze muszę część czasu poświęcać na np. zacięty papier w drukarce, wymieniane spalonej kostki ram, podpinanie kabli ethernet.

Oczekują ode mnie siedzenia po godzinach bo np. grażyny mają chore dzieci i muszą wyjść wcześniej a na mnie spadają ich obowiązki. Oczywiście w drugą stronę są opory bo po co mi wolne skoro nie mam dzieci. Dodatkowo kierownictwo polega na przekazywaniu maili od klienta gdzie 90% spraw nie wolno mi się kontaktować z klientem aby dopytać o szczegóły "bo to pokaże że się nie znamy" więc mam czytać w myślać i po kilka razy robić to samo gdy projekty są odrzucane bo nie mogłem zadać pytań aby przyśpieszyć pracę. A no i dobija mnie to, że jedyny jestem przed 30stką a reszta firmy średnia wieku to ok. 45 lat więc nawet ciężko gębę do kogoś otworzyć.

Czy praca w prawdziwym helpdesku jest bardzo przejebana? Już i tak w robocie mam mniejsze problemy techniczne do rozwiązywania. Więc skoro muszę się j⁎⁎ać z mini helpdeskiem to nie wiem czy nie przeskoczyć tylko na helpdesk. Jestem wypalony tym, że mam na głowie sprawy kreatywne jak i ścisłe-techniczne.

Poszedłem też niedawno na studia zaoczne informatyka z profilem grafik ale na razie wszystkie przedmioty to głównie sieci komputerowe, podstawy programowania, grzebanie w linuxie itp. więc to wszystko i tak jest bliższe helpdeskowaniu niż grafice, którą pierwotnie chciałem robić.

#pracbaza  #studbaza  #zalesie  #helpdesk  #it

Da się jakoś ominąć blokadę sociali w pracy? Nie mogę przeglądać spokojnie #hejto bo jakieś FortiGuard blokuje mi xD
#it #helpdesk #pracbaza

#helpdesk #it
Pozdrawiam Helpdesk pewnej firmy, którą o 9:00 poprosiłem o przekierowywanie połączeń bo zgubiłem telefon a po tym jak to zrobili od razu poprosiłem o powrót na stary telefon bo go znalazłem XDD

. #heheszki #helpdesk #pomoctechniczna