Kantor aliora zagubił moje pieniądze !
Czy mieliście kiedyś problem z przelewem zagranicznym zagubionym przez bank?
Mnie taka sytuacja spotkała w zeszłym tygodniu. Przelew w kantorze walutowym Alior bank zlecony we wtorek 4.07.2023 w godzinach popołudniowych. Bank zrealizował przelew w środę 5.07.2023. Przelew realizowany jaki zwykły, europejski w € do Comerzbanku. Według regulaminu aliora, przelew powinien dotrzeć na kolejny dzień roboczy. Wg. Pracownika infolinii taki przelew może być zaksięgowany na koncie odbiorcy nawet po 2-3 dniach.
Dla przykładu: pierwszy przelew na ten sam rachunek realizowany w czerwcu, dotarł na kolejny dzień roboczy. Przelew, który nadałem 6.07.2023, został wysłany 7.07.2023 a zaksięgowany na rachunku odbiorcy 11.07.2023 (przypuszczam że ze względu na weekend).
Bank do dnia dzisiejszego nie ustalił gdzie są moje pieniądze. Złożyłem reklamację oraz zgłoszenia techniczne mające na celu weryfikację drogi przelewu przez banki pośredniczące. Pracownicy twierdzą że od piątku nie uzyskali jeszcze odpowiedzi od tych banków.
Możecie mi doradzić co jeszcze mogę w tej sprawie zrobić?
@Rafcio Mnie SEPA do Niemiec idzie dwa, trzy dni.
@Rafcio
> zaksięgowany na rachunku odbiorcy 11.07.2023
skoro zaksięgowany u odbiorcy, to nie zgubiony. Co masz ma myśli?
@GtotheG mowa tu o kolejnym przelewie.
Jeden zrealizowany w czerwcu Księgowany na koncie odbiorcy na kolejny dzień. O przelewie z 5 lipca nie iem nic go dziś (to już ponad tydzień). Przelew z 7 lipca zaksięgowany u odbiorcy 11 lipca
@Rafcio no to masz na pewno jakieś potwierdzenie nadania tego przelewu. Reklamacja pisemna do banku i mają chyba 2 tygodnie na odpowiedź oficjalną.
@GtotheG cyrk jest z aliorem. Potwierdzenie realizacji przelewu jest w systemie. Reklamacja złożona. Do tego zgłoszenie techniczne. Mało tego, właściciel konta odbiorcy kontaktował się że swoim bankiem aby zweryfikować czy przelew nie został odrzucony przez jego bank. A po przelewie ani śladu. Alior twierdzi że pieniądze wysłał. Comerzbanku, że takiego przelewu nie widział. Problem jest taki że przelew nie jest realizowany bezpośrednio a przy pomocy banku pośredniczacego.
@Rafcio to faktycznie jakiś cyrk. Niech Ci zwracają kasę.
Komentarz usunięty
Zaloguj się aby komentować