Jak wynika z badania „Jak w warunkach nowej rzeczywistości Polacy korzystają z kanałów cyfrowych”, cyfrowe metody komunikacji pozytywnie ocenia 80% Polaków, choć 75% uważa jednocześnie, że możliwość bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem firmy, sklepu czy instytucji jest ważna.
https://mamstartup.pl/jeden-na-pieciu-polakow-jest-niezadowolony-z-cyfrowych-metod-kontaktu-po-pandemii-rzadziej-ze-zdalnych-kanalow-chce-korzystac-41-ankietowanych